Toda a conversa com o seu cliente em uma só órbita.
O WS Órbita coloca sua equipe inteira atendendo no mesmo número oficial do WhatsApp, no Direct do Instagram, no Messenger e no chat do seu site, com painel no computador, app no celular com notificações e o histórico completo de cada cliente num lugar só. Tecnologia 100% Webstorm, numa instância exclusiva da sua empresa.
Webstorm é verificada pela Meta como Provedora de Tecnologia (Tech Provider).
O chat desta página é o próprio WS Órbita, com o assistente respondendo.
WhatsApp espalhado é
venda que escapa.
Vários números, conversas no celular pessoal de cada vendedor, histórico que some quando alguém sai da empresa. Sem visão, sem padrão, sem controle. E o cliente sente.
- Conversas presas no aparelho de cada atendente
- Cliente repete tudo de novo a cada contato
- Ninguém enxerga o que está sendo respondido, nem o que ficou sem resposta
- Mensagens sem resposta, leads esfriando na fila
- Saiu o vendedor, foi embora a carteira de clientes
Se a sua equipe atende no WhatsApp pessoal, a carteira de clientes não é totalmente da sua empresa.
Cada conversa vive no aparelho de alguém. No WS Órbita, o histórico é da empresa: o atendente muda, a relação com o cliente fica.
Uma central. Toda a conversa.
O WS Órbita reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site num único painel, com a equipe inteira trabalhando junta. Não é um WhatsApp compartilhado improvisado: é um sistema de atendimento construído pela Webstorm, do zero, pra isso.
Seu número oficial, migrado para a API da Meta, com a equipe toda atendendo junto.
Quem manda mensagem no Direct do seu perfil cai na mesma caixa, com nome e arroba.
As mensagens da sua Página no Facebook entram junto com as outras.
O visitante fala na hora e vira contato identificado, sem sair do site.
Centralização
Um painel, um histórico. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site entram no mesmo lugar, e cada cliente tem um cadastro único com tudo o que já conversou, em qualquer canal.
Organização
Cada conversa tem dono: atribuição por atendente, etiquetas, notas internas e respostas rápidas. Todo mundo vê o que importa, ninguém pisa em ninguém.
Só seu
Sua empresa roda numa instância exclusiva: dados isolados, backup diário automático e ferramentas de LGPD prontas. Ninguém divide ambiente com você.
Fluxo único, várias mãos
Da mensagem do cliente ao histórico permanente, em segundos, sem fricção.
Tudo que a sua operação precisa
Cada recurso abaixo está em produção, funcionando agora. Nada de roadmap disfarçado de produto.
Atendimento
O dia a dia da equipe no WhatsApp e no chat do site.
Vários atendentes, um número
Até 10 pessoas atendendo em paralelo no mesmo número oficial, cada conversa com dono definido.
App no celular e no computador
Painel web + aplicativo instalável com notificações. Chegou mensagem, sua equipe fica sabendo na hora, em qualquer aparelho. Tema claro ou escuro, do jeito de cada atendente.
Histórico unificado por cliente
WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site no mesmo cadastro. O cliente nunca repete a história, mesmo trocando de canal ou de atendente.
Instagram Direct e Messenger
O Direct do seu Instagram e as mensagens da sua Página no Facebook chegam na mesma caixa, com o nome do contato. Sua equipe responde do painel, sem trocar de aplicativo e sem disputar o celular da empresa.
Áudio, foto, vídeo e documentos
Envie e receba qualquer mídia. Grave áudio direto do navegador e ouça os do cliente em 1.5x ou 2x. Ninguém mais perde tempo com áudio de 3 minutos.
Vendas
Falar com o cliente na hora certa, um a um ou em escala.
Você inicia a conversa
Com modelos aprovados pela Meta, sua empresa chama o cliente primeiro e responde mesmo depois da janela de 24 horas. Confirmação, cobrança, aviso de pedido: a mensagem sai no momento certo, sem depender de o cliente escrever antes.
Organização que a equipe usa
Etiquetas, notas internas visíveis só pro time e respostas rápidas com atalho: padrão de atendimento sem esforço.
Busca completa
Encontre qualquer contato ou qualquer coisa que já foi dita, em segundos. O que foi conversado nunca mais se perde.
Gestão
Enxergar a operação e proteger o que é da empresa.
Atendimento em tempo real
Enviado, entregue, lido, em tempo real. No chat do site você ainda vê o cliente digitando, e no painel, quem do time está com cada conversa aberta. Todo mundo enxerga o mesmo jogo.
Relatórios que mostram a operação
Volume de conversas, tempo de primeira resposta, desempenho por atendente e por etiqueta, entrega e leitura, horários de pico. Exportação em CSV e resumo semanal por e-mail, sem precisar abrir o painel.
Seus dados protegidos
Instância exclusiva com dados isolados, backup diário automático e LGPD nativa: exportação e anonimização dos dados do seu cliente quando ele pedir.
API para os seus sistemas
Sua loja virtual, o seu ERP ou o seu sistema de agendamento avisam o cliente pelo WhatsApp sozinhos, e recebem de volta o que aconteceu com cada mensagem. Documentação publicada pela sua própria instância.
Automação
O que acontece sozinho, do seu jeito.
Assistente de atendimento
Recebe o cliente na hora, a qualquer hora: apresenta as opções da sua empresa, entende o assunto, etiqueta e entrega a conversa pra equipe com tudo organizado. Falar com uma pessoa está sempre a um toque. Você monta e testa o fluxo no próprio painel.
Horário de atendimento de verdade
Faixas diferentes por dia: semana, sábado, domingo, do seu jeito. Fora do horário o cliente não cai no vácuo: o assistente recebe, orienta e garante o recado pro próximo expediente.
Seu atendimento começa antes
de alguém da equipe responder.
O assistente recebe o cliente na hora, a qualquer hora. Apresenta as opções da sua empresa, entende o assunto, etiqueta e entrega a conversa para a pessoa certa, com contexto. Falar com um atendente está sempre a um toque, em qualquer ponto da conversa.
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01Cliente chama
No WhatsApp ou no chat do site, dia ou noite.
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02Assistente responde
Na hora, com o menu da sua empresa e a sua linguagem.
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03Identifica o assunto
Comercial, suporte, financeiro ou o que você definir.
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04Etiqueta e organiza
A conversa chega classificada, não crua.
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05Sua equipe assume
Com o contexto pronto e o cliente já atendido.
Você monta, você aprova
Menu, textos e regras são seus. Teste no simulador do painel e publique quando estiver do seu jeito. Deu ruim? Volte à versão anterior num clique.
Nunca prende ninguém
Falar com atendente aparece em todo menu e funciona também se a pessoa escrever. Áudio ou foto vão direto para um humano, sem menu.
Fora do horário também
Recebe, orienta e garante o recado para o próximo expediente. Ninguém fica no vácuo às 22h de um sábado.
O chat desta página usa o mesmo assistente que ficaria no seu site.
Veja como a sua equipe vai trabalhar.
Telas do WS Órbita em funcionamento. Os dados são de demonstração.
Todos os atendimentos num lugar só
Conversas do WhatsApp e do chat do site na mesma caixa, com dono definido, etiquetas, notas internas e o histórico completo de cada cliente.
O assistente que você mesmo monta
Monte o menu de atendimento e teste no simulador antes de publicar. Nada vai para o cliente sem a sua aprovação.
Números da operação, sem planilha
Volume, tempo de primeira resposta, desempenho por atendente e por etiqueta, entrega e leitura. Com resumo semanal por e-mail.
Widget de chat
no seu site.
Coloque um botão de chat no seu site e atenda o visitante na hora. Ele se identifica com nome e celular, e a conversa cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp: mesma equipe, mesmo histórico. O cliente escolhe por onde falar; você atende num lugar só.
- Instalação simples: um trecho de código no site
- Cores e textos com a cara da sua marca. Tem mais de um site? Cada um com a sua aparência, na mesma caixa de entrada
- Horário de atendimento por faixas de dias: fora dele, o assistente recebe o visitante e garante o recado
- Visitante vira contato identificado (nome + celular) antes de ir embora
Feito para quem vende e atende
Se o seu cliente fala com você pelo WhatsApp, o WS Órbita é para você.
Lojas e comércio local
Balcão, orçamento e entrega: todo o movimento do WhatsApp organizado num painel só.
E-commerce
Tira dúvida, recupera carrinho e faz pós-venda no WhatsApp.
Serviços e clínicas
Agendamento, confirmação e relacionamento centralizados.
Times de vendas e SAC
Cada lead com dono, resposta padronizada e histórico que fica na empresa.
Tecnologia própria,
parceiro de verdade.
O WS Órbita não é uma ferramenta alugada com outro logotipo: é um sistema que a Webstorm construiu do zero e opera todos os dias, sobre a API oficial da Meta, com a estabilidade de quem cuida disso todo dia. Quando você precisa de algo, fala direto com quem escreveu o código, e o produto evolui no ritmo dos nossos clientes.
“Tecnologia, por si só, não resolve problemas.” A Webstorm une estratégia, tecnologia e dados para gerar resultado real, e o WS Órbita é parte desse ecossistema.
Escolha o plano ideal para a sua empresa.
Você não compra uma licença solta: contrata uma operação inteira, no ar: sua instância exclusiva do WS Órbita, implantada, monitorada e operada pela equipe que desenvolveu o sistema.
- WhatsApp Business API oficial (Meta)
- Instagram Direct e Messenger na mesma caixa
- API de notificações para os seus sistemas
- Painel WS Órbita + app instalável
- Widget de chat no seu site
- Instância exclusiva, dados isolados
- Backup diário automático
- Atualizações contínuas do sistema
- Monitoramento com alertas 24/7
- LGPD: exportação e anonimização
- Relatórios com resumo semanal por e-mail
- Assistente de atendimento com menu e triagem
- Criação da sua instância exclusiva
- Configuração da Meta Cloud API
- Migração do seu número oficial
- Modelos de mensagem iniciais
- Widget instalado no seu site
- Testes e publicação
- Treinamento da equipe
Criação da conta oficial da sua empresa na Meta, a WABA (WhatsApp Business Account), migração do seu número oficial, criação da sua instância exclusiva, integração com a Meta Cloud API, widget no seu site, testes, publicação e treinamento da equipe. Tudo feito por quem desenvolveu o sistema, uma única vez na ativação.
Todos os planos incluem tudo da lista acima. A diferença é só o número de atendentes.
- Desenvolvimento de integrações personalizadas
- Linha telefônica do número de WhatsApp
- Cobranças da Meta por conversas iniciadas pela empresa (tarifa oficial, cobrada direto pela Meta)
As dúvidas mais comuns
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Seu número atual é migrado para a API oficial da Meta e continua sendo o mesmo. Seus clientes não percebem diferença nenhuma.
O WS Órbita é um sistema próprio mesmo?
Sim. Foi desenvolvido do zero pela Webstorm e é operado por nós todos os dias. Não é revenda nem ferramenta de terceiros com outro logotipo: quem dá suporte é quem escreveu o código.
O WS Órbita é homologado pela Meta?
Sim. A Webstorm é verificada pela Meta como Provedora de Tecnologia (Tech Provider), e o WS Órbita é o aplicativo registrado nessa verificação. Ele roda sobre a WhatsApp Business Platform oficial (Meta Cloud API), sem ferramenta não oficial e sem risco de banimento por isso.
O atendimento continua funcionando no celular?
Sim. Além do painel no computador, o WS Órbita é um aplicativo instalável no celular, com notificações. Muda o aplicativo, não o aparelho.
Posso ter vários atendentes no mesmo número?
Sim, até 10 pessoas atendendo em paralelo no mesmo número oficial. O plano é definido só pelo número de atendentes. Os recursos são os mesmos em todos.
O WS Órbita atende sozinho?
Ele recebe sozinho e resolve a triagem. O Assistente de atendimento responde na hora, apresenta as opções da sua empresa, identifica o assunto e encaminha pra equipe com etiqueta e contexto, inclusive fora do horário. Falar com uma pessoa está sempre disponível, em qualquer ponto da conversa. Quem atende e vende continua sendo o seu time.
Posso iniciar conversas, ou só responder?
Você também inicia. Com modelos de mensagem aprovados pela Meta, sua empresa chama o cliente primeiro, e consegue responder mesmo depois da janela de 24 horas do WhatsApp.
Onde ficam os meus dados?
Numa instância exclusiva da sua empresa: seus dados não dividem ambiente com nenhum outro cliente. Backup diário automático e, pela LGPD, exportação e anonimização dos dados de um contato quando ele pedir.
Existe algum custo além da mensalidade?
A implantação de R$ 1.990 (única, na ativação) e as tarifas oficiais da Meta quando a sua empresa inicia a conversa por modelo, cobradas direto pela Meta, por conversa. Responder cliente que chamou você não tem tarifa da Meta.
O histórico antigo do meu WhatsApp é migrado?
Não. A API oficial da Meta não dá acesso ao histórico do aplicativo. O WS Órbita passa a registrar tudo a partir da ativação. Grupos de WhatsApp também não são suportados pela API oficial.
Corro risco de banimento do número?
Esse risco existe em ferramentas não oficiais, que simulam o aplicativo. O WS Órbita usa exclusivamente a API oficial da Meta, com número verificado. É o caminho autorizado pelo próprio WhatsApp para empresas.
O que é WABA e eu preciso de uma?
WABA (WhatsApp Business Account) é a conta oficial da sua empresa dentro da Meta. É ela que autoriza o seu número a funcionar com vários atendentes, modelos de mensagem e integração com sistema. Sim, a sua empresa precisa de uma, e você não precisa criar nada: na implantação a Webstorm cria e configura a conta oficial no nome da sua empresa, migra o seu número, faz a verificação junto à Meta e deixa tudo conectado ao WS Órbita. A conta fica no nome da sua empresa, não no nosso: se um dia você sair, o número e a conta continuam sendo seus.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, sem fidelidade nem multa. Ao cancelar, o número continua vinculado à sua conta na Meta e entregamos a exportação completa dos seus dados.
O WS Órbita atende Instagram e Facebook também?
Sim. As mensagens do Direct do seu Instagram e da sua Página no Facebook chegam na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com o nome do contato, as mesmas etiquetas e o mesmo histórico. Você conecta pelo próprio painel, com o login do Facebook, em menos de um minuto, e sem custo adicional: o plano é definido só pelo número de atendentes.
Meus sistemas podem avisar o cliente pelo WhatsApp?
Podem. O WS Órbita tem uma API de notificações: a sua loja virtual, o seu ERP ou o seu sistema de agendamento disparam a mensagem, e recebem de volta o que aconteceu com ela. A documentação é publicada pela sua própria instância e o texto de cada aviso é definido por você, no painel. Funciona com qualquer sistema, inclusive de outro fornecedor.
Coloque seu WhatsApp em órbita.
Veja o WS Órbita funcionando e entenda como ele ficaria na operação da sua empresa. Sem compromisso.